Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Auftritts sowie die Beauftragung von Reinigungsleistungen durch SauberZeit Reinigung, Badenerstrasse 286, 8004 Zürich, Schweiz.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Anfragen, Offerten und Reinigungsleistungen von SauberZeit Reinigung im Raum Zürich und Umgebung. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurden.

2. Leistungen

Unser Angebot umfasst insbesondere Haushaltsreinigung, Büroreinigung, Umzugsreinigung, Endreinigung, Fensterreinigung und Grundreinigung. Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach der individuellen Offerte und den Angaben der Kundschaft.

Nicht ausdrücklich vereinbarte Zusatzarbeiten, besondere Verschmutzungen, schwer zugängliche Bereiche oder zusätzliche Anfahrten können separat verrechnet werden. Die Ausführung setzt voraus, dass die Räumlichkeiten zugänglich und die notwendigen Informationen vollständig mitgeteilt wurden.

3. Anfrage und Offerte

Eine Anfrage über unser Online-Formular ist unverbindlich. Eine Offerte basiert auf den übermittelten Angaben und kann angepasst werden, wenn sich der tatsächliche Umfang, der Zustand oder die Zugänglichkeit der Räumlichkeiten wesentlich von den Angaben unterscheidet.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Kundschaft eine Offerte bestätigt und SauberZeit Reinigung den Auftrag annimmt oder den vereinbarten Termin verbindlich bestätigt.

4. Termine und Zugang

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Die Kundschaft stellt sicher, dass die zu reinigenden Räume zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich sind und dass benötigte Schlüssel, Zutrittscodes oder andere Zugangsinformationen bereitgestellt werden.

Kann ein Termin wegen fehlendem Zugang, unzutreffender Angaben oder anderer von der Kundschaft zu vertretender Umstände nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, können die entstandenen Aufwendungen und eine angemessene Ausfallentschädigung verrechnet werden.

5. Verschiebung und Annullierung

Eine Verschiebung oder Annullierung ist so früh wie möglich mitzuteilen. Bei kurzfristigen Änderungen prüfen wir die entstandenen Kosten und den reservierten Personalaufwand im Einzelfall.

Für Umzugsreinigungen, Endreinigungen und grössere Aufträge können besondere Annullierungsbedingungen gelten. Diese werden in der jeweiligen Offerte oder Auftragsbestätigung festgehalten.

6. Preise und Zahlung

Es gelten die in der bestätigten Offerte vereinbarten Preise. Falls kein Pauschalpreis vereinbart wurde, wird nach dem tatsächlichen Zeitaufwand und den vereinbarten Ansätzen abgerechnet. Zusatzleistungen werden transparent ausgewiesen.

Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen. Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten anfallen.

7. Pflichten der Kundschaft

• Die Kundschaft erteilt vollständige und korrekte Angaben zu den Räumlichkeiten, besonderen Materialien und bekannten Risiken.
• Wertgegenstände, empfindliche persönliche Gegenstände und wichtige Dokumente sind vor Beginn der Arbeiten sicher aufzubewahren.
• Gefährliche Stoffe, lose Kabel, instabile Gegenstände und andere Gefahrenquellen müssen vor Beginn der Reinigung mitgeteilt oder entfernt werden.
• Die Kundschaft sorgt für einen sicheren Zugang sowie, sofern vereinbart, für die notwendige Nutzungsmöglichkeit von Wasser und Strom.

8. Beanstandungen und Nachbesserung

Beanstandungen sind möglichst unmittelbar nach der Leistung, spätestens jedoch innerhalb von drei Werktagen, mitzuteilen. Die betroffene Leistung oder Stelle ist konkret zu beschreiben, damit eine Prüfung möglich ist.

Bei berechtigten Beanstandungen erhält SauberZeit Reinigung zunächst die Möglichkeit, die betroffene Leistung innerhalb einer angemessenen Frist nachzubessern. Eine Nachbesserung kann ausgeschlossen sein, wenn die beanstandete Stelle zwischenzeitlich verändert oder durch Dritte bearbeitet wurde.

9. Haftung

SauberZeit Reinigung haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Für leichte Fahrlässigkeit haftet SauberZeit Reinigung nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Keine Haftung besteht insbesondere für Schäden an nicht mitgeteilten empfindlichen Materialien, bereits beschädigten Gegenständen, instabilen Einrichtungen oder Gegenständen, deren besondere Pflegeanforderungen nicht bekannt gegeben wurden. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit das Gesetz eine Haftung zwingend vorsieht.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten aus Anfragen und Aufträgen werden nur bearbeitet, soweit dies für die Offertstellung, Terminplanung, Durchführung und Abrechnung der Leistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Ergänzende Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.

11. Änderungen dieser Bedingungen

SauberZeit Reinigung kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher, organisatorischer oder betrieblicher Änderungen erforderlich ist. Für bereits bestätigte Aufträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände ist Zürich, Schweiz, als Gerichtsstand vereinbart.

13. Kontakt und Anbieterangaben